Knowledge, skill & Experience:
- Interest in the internet gaming products
- Adaptable, adaptable, reliable
- Ability to work under pressure in a fast moving environment
- Can work on own initiative but also possess a strong teamwork ethic
- Excellent numeracy skills
- Computer literate including e-mail, live chat and SMS communications
- Commitment to delivering faultless service
- Clear communicative skills with excellent telephone manner
- Good all round sporting knowledge particularly in football
- Very strong customer and interpersonal skills
- Willing to work under shifting schedules (morning, afternoon, graveyard shifts)
主要职责:
- 通过良好的专业知识,提供所有客户与产品相关的高品质服务。
- 通过社交网站、电话、邮件及线上聊天方式,准确并即时为客户解决疑问。
- 根据客户的权限和权限级别,在第一时间为客户提供解决方案。
- 开发并维护客户的关系。
- 维护和整理客户的资料和联络纪录。
- 确保客户的存取款项正确并即时完成。
- 积极主动地为客户推广适合的产品和服务。
条件要求:
- 对网路游戏相关产品和工作感兴趣。
- 良好的适应力、思绪灵活有弹性、可信可靠。
- 较强的抗压能力,并能适应快节奏的工作环境。
- 积极的工作态度和较强的团队意识。
- 良好的数字逻辑概念。
- 熟悉电子邮件、在线聊天、短信的操作技能。
- 能提供周全的服务。
- 良好的沟通技巧及电话礼仪。
- 良好的体育知识,尤其是足球方面的。
- 有良好的人际关系处理技巧及维护客户能力。
- 能接受三班倒的工作。