Η παροχή διαδικτυακών ωρών γραφείου παρέχει ευκολία και ευελιξία, εξοικονομεί χρόνο, μειώνει τις αποστάσεις και ενισχύσει την αποτελεσματική επικοινωνία με τους σπουδαστές.

Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, δεν δεχόμαστε επισκέπτες στο γραφείο μας, αλλά διατηρούμε εικονικές ώρες γραφείου κατόπιν ραντεβού με τους σπουδαστές μας χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες τηλεδιασκέψεων που προσφέρει η πλατφόρμα ΖΟΟΜ! Κάθε Τρίτη και Πέμπτη, 11:00 π.μ.–13:00 μ.μ. μέσω της πλατφόρμας ΖΟΟΜ υπάρχει διαθέσιμη εικονική αίθουσα-γραφείο όπου θα μπορούν να εισέρθουν οι σπουδαστές κατόπιν ραντεβού για οποιαδήποτε απορία ή αντιμετώπιση προβλημάτων.

Όλοι οι μαθητές του Ινστιτούτου Κομφούκιος Αθηνών έχουν λάβει μέσω email τον σύνδεσμο για τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής φόρμας προγραμματισμού εικονικής συνάντησης (Virtual Office Hours Appointment Form) και συνεχίζουν να λαμβάνουν υπενθυμίσεις σχετικά με τον τρόπο κράτησης (ημερομηνίας και ώρας) μέσω της πλατφόρμας ZOOM.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να συναντήσετε εικονικά το προσωπικό του ABCI, είμαστε πάντα διαθέσιμοι κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες μέσω email (Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 π.μ.–4:00 μ.μ. στο confucius@aueb.gr και στο 210-82 26 735).

Key Responsibilities:

• Assist with knowledgeable support to all customer requests across all products and all channels
• Provide immediate and accurate response to all customer contacts on social media, phone, e-mail and live chat
• Delivering first time resolution to all customer requests up to authority and permission levels
• Creating and constantly developing unique positive personal relationships with a Customers
• Maintain customer profiling and communication database history for all Customers
• Ensure that Customer transactions are completed accurately and timeously
• Able to confidently promote other products and services where appropriate
• Active outbound calling to develop the lifetime value of the customer